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Garantie

Dank der werkseigenen Entwicklung und Produktion in Schweden haben wir die Kontrolle über die Qualität und die Funktionstüchtigkeit unserer Geräte. Deshalb können wir Garantien anbieten, die über die üblichen Leistungen hinaus gehen.


Wie alt wird ein Ergobjörn?

Vielleicht entwickeln und produzieren wir Wagen und Schlepper, die zu gut sind, wenn wir unser eigenes Wohl betrachten. Es macht uns aber sowohl stolz als auch zufrieden, wenn wir einen Kunden besuchen und dabei feststellen, dass er Wagen verwendet, die wir vor mehr als 50 Jahren für ihn gebaut haben. Dann wissen wir, dass weder der Kunde noch wir uns getäuscht haben. Das bringt uns zufriedene Kunden, mit denen wir zusammen wachsen, wenn sie wachsen

Die Qualität unserer Standardwagen zeigt sich in der lebenslangen Garantie, die wir anbieten*. Sollten sie aber nach ein paar Jahrhunderten doch kaputt gehen, müssten wir die Garantiezeit wohl noch einmal überdenken. 

Denn es ist niemals die Qualität, die kostet - es ist der Mangel an ihr.

Warranty tag


Garantie

Auf unsere Ergobjörnprodukte gewähren wir eine lebenslange Garantie. Die Garantie deckt die normale Anwendung, umfasst jedoch keine Verschleißteile wie Bremsen und Räder. Während der Garantiezeit haben Sie Anrecht auf Ersatzteile, Reparaturen oder Ersatz. Helge Nyberg AB übernimmt keine Arbeitskosten im Zusammenhang mit dem Austausch von Ersatzteilen. Die Garantie ist gültig ab Rechnungsdatum und gegen Vorlage der Rechnung oder Quittung.

 

Lieferbedingungen

Frei ab Lager der Helge Nyberg AB. Mindestversandkosten €20. Die Auslieferung erfolgt auf Straßenniveau. Bitte teilen Sie dies bei der Bestellung mit. Darüber hinaus gelten die allgemeinen Lieferbedingungen nach NL01.

 

Kostenloser Versand

Helge Nyberg AB bietet eine kostenlose Lieferung, wenn Sie für €1500 oder mehr einkaufen.

 

Transportschäden

Während des Transports ist Ihre Bestellung durch unsere Transportverträge geschützt. Kommen Ihre eigenen Frachtvereinbarungen zum Einsatz, gelten deren Regeln. Sichtbare Transportschäden oder fehlende Pakete müssen sofort bei Erhalt der Sendung auf dem Frachtbrief vermerkt und Helge Nyberg AB gemeldet werden. Bei einer Schadensmeldung benötigen wir ein Bild des Schadens, sowohl von der Verpackung wie auch vom Produkt. Verdeckte Schäden (ohne sichtbare Schäden an der Verpackung) müssen innerhalb von 7 Werktagen unserem Kundendienst unter +46 321-263 00 gemeldet werden. Es gelten die Bestimmungen des „nordiskt speditörförbund“ Incoterms 2000.

 

Versichert – für alle Fälle

Alle Waren sind versichert, sofern bei der Lieferung die Frachtverträge von Helge Nyberg AB gelten. Wir tragen das Risiko für die Ware bis zur Auslieferung an der Lieferadresse. Transportschäden müssen Sie direkt auf dem Lieferschein vermerken und uns innerhalb von sieben Tagen  melden. Es gelten die Bestimmungen des „nordiskt speditörförbund“  NSAB 2000. Werden Ihre Frachtaufträge verwendet, so tragen Sie das Risiko und Sie müssen die Ware selber versichern.

 

Ist etwas nicht wunschgemäss abgelaufen?

Entspricht die Lieferung nicht Ihren Erwartungen? Informieren Sie uns – wir helfen Ihnen gerne weiter. Sie erreichen uns unter +46 321-263 27 oder info@helge-nyberg.com.

 

14 Tage Rückgaberecht

Auf Waren, die Sie bei Helge Nyberg AB bestellen, haben Sie immer ein 14-tägiges  Rückgabe- und Kaufrücktrittsrecht.

Fehlbestellung und fehlerhafte Lieferung: Vor einer allfälligen Rücksendung muss Helge Nyberg AB über deren  Grund informiert werden, und Helge Nyberg AB muss die Rücksendung im Voraus genehmigen.

Erfolgt die Rückgabe aufgrund einer Fehlbestellung durch den Käufer oder aufgrund anderer Ursachen, für die Helge Nyberg AB nicht verantwortlich ist, gehen die Frachtkosten zulasten des Käufers. Je nach Umfang des Schadens behält sich Helge Nyberg AB das Recht vor, eine Rücknahmegebühr von 10% des Kaufpreises sowie allfällige Reparaturkosten zu verrechnen.

Erfolgt die Rückgabe aufgrund einer Fehllieferung seitens Helge Nyberg AB, gehen die Frachtkosten zulasten des Empfängers. Die Ware muss in der Originalverpackung verpackt und mit der Seriennummer und dem Namen des Monteurs versehen sein.

Rücksendungen, die vorab nicht gemeldet und von Helge Nyberg AB genehmigt wurden, werden nicht angenommen.

 

* Für die Wagen der Marke Wheely gelten besondere Garantieleistungen