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Garantie

Avec la R&D et la fabrication dans nos propres locaux en Suède, nous maîtrisons parfaitement la qualité et la fonctionnalité de nos produits. C’est pourquoi nous pouvons offrir des garanties hors du commun.


Quelle durée de vie un Ergobjörn peut-il atteindre?

Peut être pourrait-on dire que la qualité de nos chariots et tracteurs a atteint un niveau tel que nous ne pouvons plus en tirer bénéfice. Mais quand nous visitons un client et découvrons que le chariot qui lui a été livré par nos soins il y a plus de 50 ans lui sert toujours, cela nous donne énormément de joie et de fierté. Nous savons alors que c’était le bon choix, pour le client et pour nous-mêmes. C’est grâce à la satisfaction client ainsi créée, quand notre client grandit, nous grandissons avec lui.

La garantie à Vie* en est la preuve de la qualité de nos chariots standard. Après, s’il s’avérera au bout de quelques centaines d’années que nos chariots commencent à se détériorer, alors nous serions menés à réviser le temps de garantie ! 

Parce que ce n’est jamais la qualité qui coûte cher – mais le manque de qualité.

Warranty tag


Garantie

Sur nos produits Ergobjörn nous avons une garantie à vie. La garantie est valable pour une utilisation normale et non pas sur les pièces d'usure telles que les freins et les roues. Au cours de la période de garantie, nous fournissons des pièces de rechange pour la réparation ou le remplacement, Helge Nyberg AB ne prend pas en charge les coûts de main-d'œuvre associés au remplacement des pièces de rechange. La garantie est valable à partir de la date de la facture et sur présentation de la facture ou du reçu.

 

Termes et Conditions

Prix ex works entrepot Helge Nyberg AB. Frais minimum d’expédition 20 €. Adresse de livraison : niveau de la rue. S'il vous plaît aviser lors de la commande. Nous appliquons les conditions générales de livraison selon la réglementation NL01.

 

Livraison gratuite

Helge Nyberg AB offre la livraison lorsque vous commandez pour plus que 1500 €.

 

Dommages dus au transport

Pendant le transport, votre commande est protégée par notre contrat de transport. Si vous utilisez votre propre solution de transport alors ce sont ces règles qui sont applicables. Les dommages visibles dus au transport ou les colis manquant doivent être indiqués sur la lettre de colisage directement après réception et signalé à Helge Nyberg AB.
Dès la notification, nous avons besoin d'une image des dégâts à la fois sur l'emballage et le produit. Les dommages non apparents (non visibles sur l'emballage) doit être notifiés dans les 7 jours ouvrables, contacter le service clients +46 321 263 00, Incoterms 2000 s´applique.

 

Assuré - pour des raisons de sécurité

Tous les produits sont assurés si le contrat de transport de Helge Nyberg AB est utilisé. Nous prenons en charge les marchandises jusqu'à votre adresse de livraison. Si un incident se produit, vous devez noter les dommages de transport directement sur la lettre de colisage et nous contacter dans les sept jours, Incoterms 2000 s´applique.
Si vous utilisez vos propres moyens de transport, c´est vous qui prenez en charge le risque et vous devez assurer vous-même les produits.

 

Y a-t-il eu une erreur ?

Vous découvrez que ce n'était pas tout à fait ce que vous attendiez ? Contactez-nous pour obtenir de l'aide. Appelez-nous au +46 321 263 27 ou info@helge-nyberg.com.

 

Droit de rétractation de 14 jours

Lorsque vous achetez chez Helge Nyberg AB, vous avez toujours un droit de rétractation pendant 14 jours.
Erreur de commande et de livraison : Avant tout retour Helge Nyberg AB doit être informé de la raison du retour et celui-ci doit être par avance être approuvé par Helge Nyberg AB.
En cas de retour dû à une erreur propre à l'acheteur telle qu’erreur de commande ou autre dont Helge Nyberg AB n’est pas responsable, la marchandise doit être retournée frais de port payé par l’acheteur.
Helge Nyberg AB se réserve le droit de facturer des frais de retour de 10% du prix des marchandises retournées et le coût de toutes réparations éventuelles dans la mesure où l'acheteur aurait causé un dommage à la marchandise.
En cas de retour dû à une erreur de Helge Nyberg AB, les marchandises seront renvoyées aux frais de Helge Nyberg AB. Les produits doivent être emballés de la même manière que lors de leur expédition et le numéro de série et le nom de l’installateur doivent être indiqués.
Les retours non annoncés par avance ne sont pas acceptés.

 

 

* Pour les chariots de la marque Wheely, veuillez consulter les conditions de garantie spécifiques.